¿Quieres tener una tienda en Facebook?

Desde Moka comunicación hemos detectado que muchos emprendedores, ya sean autónomos, pymes o medianas empresas que se dedican a la venta de productos o servicios, y además se han lanzado a la venta online de ellos, están perdiendo una oportunidad de negocio bastante importante. Está oportunidad no es otra que la de, mediante un correcto uso de sus redes sociales, vender desde su pagina de Facebook y por extensión, vender en Instagram. 

Muchos conocen que existe la posibilidad porque alguien se lo comentó alguna vez, ven a páginas que siguen haciéndolo, e incluso, les surge la duda que más nos consultan: “¿Cómo puedo poner precio en publicaciones de mis productos? Se lo he visto a XXX marca que lo hace y a mi no me sale.”

Por esto mismo nos hemos decidido a contaros, paso a paso, como podéis hacerlo. Es realmente fácil y podréis utilizar este canal dentro de vuestra propia estrategia. Y sin coste adicional que incluir en vuestra cuenta de resultados. 

Si aún tienes duda de si debes o no implementarlo hazte la siguiente pregunta: ¿Cual es el lugar donde nuestro cliente actual o potencial pasa un mayor número de horas al día? Efectivamente…Facebook. Y además Instagram es la red que mayor crecimiento está experimentando en los últimos tiempos.

Consideraciones antes de crear tu tienda en Facebook

Antes de comenzar a convertir tu actual pagina en una tienda dentro de Facebook has de tener en cuenta algunos detalles, que si no los consideraste hasta ahora, has de tener en cuenta. Ya que si estos te será imposible implementarla.

1. Necesitas acceder a tu página de Facebook del negocio como administrador. Comprueba que es página de negocio y no perfil personal. Parece una obviedad pero no imaginas cuanta gente gestiona sus negocios desde perfiles personales.
2. Es más que aconsejable tener un ecommerce paralelamente. Facebook nos ofrece un canal donde comercializar nuestro productos, pero no es más que un canal. La transacción final se realizará en tu site. Si no dispones de un ecommerce aún contacta con nosotros. Estaremos encantados de asesorarte y crear tu tienda online.

Paso 1

Estando ya como administrador de tu página de Facebook de negocios hemos de incluir la pestaña tienda en nuestra página. Existen dos sistemas para tal efecto y ambos realmente sencillos.

a) Pincha en “configuración” y pulsar en el menú lateral izquierdo el botón “editar página” y comprueba que la pestaña “tienda” no está habilitada. Si no está habilitada puedes hacer dos cosas:

1. Para seguir utilizando la plantilla que traen por defecto las páginas o cualquiera e ellas que estuvieses utilizando, tan sólo tienes que bajar en la página y pulsar “añadir pestaña”. Se abrirá un pequeño desplegable con las pestañas que puedes utilizar en las páginas de empresa. Selecciona “tienda”; posterior a esto vuelve a pinchar “configuración” de la pestaña “tienda” y actívala. Has de saber que el propio Facebook también da en esta pestaña de configuración una url que lleva directamente a tu nueva tienda en Facebook que podrás compartir en otras redes o soportes. Imagina, por ejemplo, que puedes compartir esa dirección por WhatsApp 😉

Si sales a la home de tu página de negocio verás como tienes la pestaña en el menú lateral.

2.  Puedes pinchar en “editar” plantilla y abrirá otro pequeño desplegable con las diferentes plantillas predeterminadas para          cada tipo de negocio que contempla Facebook. Busca la plantilla “Compras” y automáticamente aparecerá la pestaña “tienda” en    el lateral de nuestra página de negocio. Con este sistema no es necesario activarla puesto que viene por defecto.

Paso 2

Ya tenemos nuestra tienda activa. Ahora vamos a proceder a configurarla. No te asustes porque es muy fácil. El Sr. zuckerberg tiene la sana costumbre de hacer que la experiencia de usuario sea realmente cómoda para que todo el mundo tengamos un fácil acceso a sus tecnologías.

Desde tu pagina de negocio pincha la pestaña tienda. Lo primero que nos va a pedir es la aceptación de Condiciones y políticas para comerciantes. Ya sabes, no tienes más remedio.

Tras este primer trámite vamos a configurar el método de pago. Te aconsejamos que sea en tu sitio web. Ya sabes, por eso de la experiencia de usuario. Genera mayor confianza cuando aterrizas en una tienda online corporativa. 

No obstante tienes dos opciones: 

– Mensaje para comprar. esta opción genera un botón que abre automáticamente una conversación en Messenger para poderle dar seguimiento a la venta.

– Pagar en otro sitio web. Esta es la opción útil  para todos aquellos que tienen un  ecommerce, y la que más nos gusta.

Una vez dentro de la tienda puedes pasar a redactar una descripción de qué vendes. Una buena opción es pinchar la rueda de ajustes en la esquina superior derecha donde encontraremos un desplegable con cuestiones muy interesantes como “mejorar la tienda” que ofrece consejos de gran utilidad a los gestores.

¡A falta de la inserción de productos tu tienda está lista para la venta!

Paso 3

Ahora el paso final es subir los productos. Es un paso sencillo, pero hay que esta atento a algunos factores. Vamos a mostrar como subir un producto.

Si pinchas en la pestaña “tienda” de tu página de empresa podrás ver como se abre esta. Automáticamente observará un botón que dice “añadir producto”. Púlsalo. Se te abrirá una ventana que se corresponde con la ficha de producto. Tan sólo has de rellenar los campos que puedes observar. Adjuntamos un enlace que te puede resultar muy útil, con requisitos y recomendaciones, ya que si no los sigues Facebook no te aprobará la publicación del producto en cuestión.

Básicamente has de incluir mínimo una imagen de producto. Nada de iconos o ilustraciones. Imagen o imágenes del producto. Con un tamaño específico, así como Sean fáciles de comprender y muestren el producto completo sobre fondo blanco o en situaciones de uso real. 

No puedes poner texto o marcas de agua, por ejemplo, ni tampoco utilizar imágenes ofensivas. Toda esta información, que es de sentido común, la puedes encontrar en el enlace que te dejamos anteriormente.

Con respecto a los textos; Proporcionar solo información directamente relacionada con el producto y sin faltas de ortografía. De nuevo, usa el sentido común. Por otro lado juega con tu creatividad y poder de persuasión para vender el producto. Descripciones claras, atractivas y que resuelvan una necesidad latente en tu cliente aumentarán notablemente el impacto sobre la venta.

Y por último variantes o atributos. Esto es las diferentes opciones que dispone mas de un solo producto o referencia. Un ejemplo: Una camisa modelo xxxx puede venir en varias tallas o colores ¿cierto? Las tallas o colores es lo que se conoce como atributos o variantes. En la pestaña de opciones tienes infinidad de ellas para poder implementarlo en la ficha de producto; puedes incluso trabajar el inventario de cada variante de un producto.

Por último debes agregar en el espacio dedicado a tal fin la url de tu web donde está el producto para que tu futuro cliente realice la compra en tu ecommerce y guardar. Tras unos minutos tu producto aparecerá en tu tienda de Facebook y estará listo para la venta.

¡Algunos consejos que te pueden ayudar aún más para vender en tu tienda de facebook!

Siempre que sea posible crea colecciones, para la venta cruzada o relacionada de productos. Un ejemplo de colección para venta cruzada sería crear “colección salón Moka” allí meteríamos mesas, silla compañera, lamparás, etc Si por el contrario queremos crear una colección para ventas relacionadas podríamos crear la “colección iluminación” donde incluiríamos todas las lamparas de nuestro comercio.

Puedes crear publicaciones en tu pagina de empresa de Facebook donde etiquetar productos. De igual forma se dispones de cuenta de empresa en Instagram podrás hacer publicaciones similares. ¡OJO! Los productos que desees etiquetar tanto en Facebook como Instagram han de estar previamente subidos y aprobados por Facebook en tu tienda.

Para usuarios de Prestashop; existen módulos de pago con el que reproducir tu tienda tal cual en una nueva pestaña. El problema de este tipo detestaba que se crea es que no ofrece las mismas posibilidades que la tienda que creamos a mano en la tienda de Facebook. Por ejemplo, no podemos hacer publicaciones con productos etiquetados. No obstante queríamos comentarlo ya que puede ser una opción interesante para propietarios de ecommerce con gran cantidad de referencias y que no disponen de tiempo material para subirlos todos.

Conclusión

En un mundo donde prima la omnicanalidad ¿por qué vamos a desaprovechar para vender una plataforma con más de 2000 millones de usuarios? ¿No crees que hay cantidad de posibles clientes navegando por la red social más popular del mundo? Tanto si te dedicas a la venta online como si no, las tiendas en Facebook son una gran oportunidad de aumentar positivamente la cuenta de resultados de tu negocio.