¿Que tal Moketeros? ???? En el post de hoy traemos un tema más que interesante, y es que vamos a hablar sobre los leads en marketing. En la actualidad, uno de los principales objetivos de los profesionales del marketing es la de conseguir conversiones (o lo que es lo mismo acciones de valor en tu web realizadas por un usuario), así como incrementar el nivel de beneficios obtenidos. Pero, ¿sabes lo que es un lead? ¿Tienes idea para que sirve? En el post de hoy te contamos con detalle todo sobre los leads y el papel clace que juegan en tus ventas. ¿Listos? ¡Empezamos!
Leads en Marketing Digital, ¿Qué son? ????
Se podría decir que hay distintas maneras de entender que es un lead, por ejemplo podrían ser desde un contacto o registro, o en el proceso de compra el nivel de implicación que ha demostrado con la marca. Por ello cuando hablamos de leads es un término un poco ambiguo ya que tiene múltiples aplicaciones.
Empezaremos por los conceptos más básicos para que lo puedas entender.
Los leads en marketing no son más que usuarios que generan datos para tu empresa, y como consecuencia de ello, pasa a ser un registro en tu base de datos. Con estos datos tu organización o empresa podrá interactuar con ellos. El registro se puede realizar tanto de forma física (y la más tradicional) con un simple papel y boli, o a través de un medio online, como por ejemplo en tu página web rellenando y enviando un formulario.
En este paso digamos que existe una transacción, en la que el usuario te entrega la información de sus datos personales, y a cambio obtiene algo. Por ejemplo, contenido especializado, pruebas gratuitas, una ficha técnica, etc.
En cuanto a la empresa, esta puede llegar al usuario como si se tratara de una comunicación bidireccional, y de manera no intrusiva. De esta manera tu empresa podrá enviar comunicaciones, compartir contenidos exclusivos o interesantes para animar a la compra, hacer ofertas comerciales, etc. Dependiendo del ciclo de compra en el que se encuentre el usuario se llevarán a cabo unas acciones u otras. Esto se puede llevar a cabo empleando herramientas como MailChimp.
La idea principal es que gracias a la conversión del lead, podremos ponernos en contacto con dicha persona, y podremos ofrecerle contenidos relacionados con el producto o servicio que estás ofreciendo.
Un aspecto fundamental, es que para tratar a un usuario como lead, primero debe haber aceptado la política de privacidad de la empresa, ya sea en entorno online o presencial. Ley fundamental en el entorno online que fue regulada por la legislación europea no hace tanto, y que regula el tratamiento de los datos personales y el uso correcto de las cookies.
¿Cómo se genera un lead?
Como comentábamos, los leads pueden ser generados por diferentes canales: offline y online. En un entorno físico mediante el relleno de formularios, en ferias profesionales, en eventos, para acceder a descuentos o sorteos de la tienda, etc.
En el entorno online (el más habitual), los leads pueden provenir por múltiples vías como búsqueda orgánica, redes sociales, publicidad de pago, etc. Y por ello existen mil maneras diferentes de realizar acciones según la estrategia que vayamos a desarrollar.
En el entorno online, normalmente los usuarios vean contenido atractivo, y quieren descargarlo y rellenan un formulario con sus datos. Pero se podría hacer de muchas más maneras. Lo importante es que ofrezcas algo de valor a los usuarios para que te dejen sus datos, y para fomentar las conversiones. En el caso del formulario por ejemplo, podemos ponerlo en nuestra landing page, página web, artículo del blog, etc.
¿Por qué deben ser importantes los leads en marketing para tu empresa? ????♀️????
Si has estado leyendo el post, ya sabrás que los leads en marketing son personas interesadas en tu empresa y que podrían convertirse en clientes, a pesar de que quizás aún no se encuentren en el punto en el que muestren un interés real por nuestros productos, pero… ¡pasito a pasito!. Por ello, los leads son la base de una estrategia de inbound marketing. Una estrategia que consiste en convencerles de que nuestros servicios o productos le interesan y son lo que necesitan a su problema o necesidad. Lo más probable es que con el tiempo consigamos que se conviertan en clientes, pero el camino hasta ello es relativamente largo.
¿Cómo los conseguiremos?
Para conseguirlo debemos atraer tráfico a nuestro contenido, y luego usaremos ofertas de contenido, o lo que es lo mismo lead magnets, ‘magnet’ significa imán, y el imán será el incentivo que le hagas al usuario. Para ello, usaremos cebos, como por ejemplo pdf descargables, el acceso a un curso gratuito, etc. Todo esto serían leads cualificados.
También puede pasar, que no hagan ninguna acción en el sitio web, en tal caso la estrategia habrá fracasado puesto que no les está interesando lo que le ofrecemos, no está siendo un imán para ellos.
