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RAZONES POR LAS QUE TU MARCA NO FUNCIONA EN REDES SOCIALES

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RAZONES POR LAS QUE TU MARCA NO FUNCIONA EN REDES SOCIALES
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Nos encontramos en una época en la que estamos todo el día compartiendo, opinando y conectados a la red. Podríamos decir que se trata de la era social, ya que buscamos contenido donde sea y de forma inmediata a través de cualquier aparato electrónico con internet. Y es que en esta temporada tenemos que aprender a conectar realmente con la audiencia, donde los seguidores son mucho más que números, son las personas con las que mantenemos conversaciones y donde los likes, son las respuestas a publicaciones más atrayentes.
Las redes sociales son una gran oportunidad para las PYMES, ya que estas se han convertido en un canal fundamental de comunicación. En estas plataformas las empresas pueden tener un acercamiento con sus clientes y escuchar todas las opiniones tanto sobre la marca como de los productos o servicios de la misma. Además, generan fidelidad, dan la oportunidad de poder conocer el mercado un poco más a fondo y crear una comunidad en el ámbito de la marca.
Para poder lograr esto, las empresas tienen que entender que las redes sociales son un canal para hacer “networking”, para provocar compromiso con los seguidores y para impulsarla a ser más conocida.
La estrategia de marca en redes sociales es muy importante para una compañía. Muchos negocios han desistido con este canal de comunicación ya que no le proporcionaban los resultados esperados. La gran mayoría de estos casos de fracaso se debían a la falta de conocimiento y la ausencia de una buena estrategia.
Las razones de fracaso pueden ser muy variadas, por ello vamos a puntualizar las que normalmente pueden provocar esta situación.

No tener una página web responsive

Todos aquellos que visitan la página de una empresa, siempre querrán obtener más información, por lo que acudirán a la web o al blog de la marca. Por esta razón es necesario que la compañía disponga de un sitio web.
El 50% de las búsquedas realizadas en internet se hacen desde dispositivos móviles, por ello el negocio debe adaptar su página para que se vea tanto en ordenador como en tablet o móvil.
Es verdad que las redes sociales están adaptadas para cualquier formato, pero cuando el usuario accede a la web de la marca en cuestión y esta no está acondicionada, lo más probable es que el cliente salga de inmediato.

No haber elegido los canales adecuados

Hoy en día, hay muchas plataformas sociales donde las empresas tienen que elegir aquellas que les abastezca mayor efectividad.
Todo negocio debe estar presente en las redes sociales, pero no tiene por qué estar en todas. Hay que decantarse en función del tipo de cliente y de producto que tenga la marca en cuestión. Si en algún momento se decide estar presente en todas, habría que adaptar el mensaje y el número de publicaciones al tipo de usuario que frecuenta cada red social. También dependerá del tipo de negocio, ya que publicar una vez al día puede llegar a ser muy poco para una empresa y para otra compañía puede ser bastante.

No mantener una continuidad en las actualizaciones

Muchas compañías disponen de perfiles de empresa en redes sociales, pero no tienen constancia en sus publicaciones. Esto provocará que el negocio no pueda ni captar ni fidelizar a los seguidores de la marca.
Crear una comunidad en las redes sociales, es una labor muy complicada, por lo que si no se mantiene una continuidad en las publicaciones será imposible conseguir la confianza de cada usuario.
En el caso de que se haya podido conseguir una comunidad seguidora de la marca, estos querrán conocer contenidos nuevos en un horario razonable.

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Publicar cuando nadie está mirando

Dentro del marco de competencia que hay hoy en día, se debe de dejar a un lado el “publico cuando me viene bien” o el “cuando tengo tiempo”. Esto es síntoma de fracaso y poca efectividad. Por ello, hay que tener conocimiento de cuáles son los mejores momentos para realizar publicaciones en las redes sociales.
Se puede difundir un contenido muy interesante y entretenido, pero si la comunidad de la marca no está presente, ¿para qué va a servir? Por esta razón, se han creado algunas herramientas que facilitan la opción de programar todas las publicaciones. Con este mecanismo se podrá crear un calendario de contenidos y se podrá planificar tanto por horas como por días las publicaciones de la empresa en las redes sociales.

No segmentar adecuadamente

El contenido de cada red social puede variar en función de las características del público objetivo al que se va a dirigir la empresa. Sea como sea el contenido y el mensaje, la empresa siempre debe ofrecer la misma imagen corporativa. Esto provocará que los seguidores crean más aún en la marca.
Casi todas las redes sociales permiten que los perfiles de empresa puedan segmentar su público objetivo, ya sea por sexo, por geografía, por edad… etc.
En la mayoría de los casos de fracaso se deben a la falta de experiencia y la escasez de conocimiento respecto al entorno social media.

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